Politique de remboursement

Badgal Collection ✦ Retours

Un article ne te convient pas ?

Pas de panique, on t'explique tout simplement. Lis bien chaque étape pour que ton retour se passe sans souci.

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14 jours
Ton colis doit nous parvenir dans les 14 jours après réception de ta commande
La Poste
Retour en Colissimo, frais d'envoi à ta charge
Avoir ou remboursement
Tu choisis entre un avoir Badgal ou un remboursement

Comment faire ton retour

1
Télécharge et remplis le formulaireDate et n° de commande, ton nom, ton e-mail, les articles retournés et le motif. Coche aussi ton choix : avoir ou remboursement.
2
Glisse le formulaire dans ton colisAvec tes articles, soigneusement emballés. Sans formulaire, on ne peut pas identifier ton retour.
3
Envoie ton colis via La Poste (Colissimo)À l'adresse ci-dessous, et pense à la vérifier deux fois.
4
Garde ta preuve d'envoiConserve-la jusqu'à ce que ton retour soit validé.

Adresse de retour

Badgal Collection
22 rue des Châtaigniers
44300 Nantes

⚠️ Une erreur dans l'adresse de retour reste sous ta responsabilité : nous ne pouvons pas être tenues responsables d'un colis envoyé à une autre adresse.

Avoir ou remboursement ?

★ RECOMMANDÉ

Avoir Badgal

✓ Frais de livraison initiaux inclus
✓ Traitement prioritaire
✓ Utilisable tout de suite sur ta prochaine commande

 

Remboursement

✓ Sur ton moyen de paiement initial
✓ Traité sous 3 à 10 jours après réception
✗ Frais de livraison initiaux non remboursés

Les conditions à respecter

✓ Article non porté, non utilisé, dans le même état qu'à la réception

✓ Article soigneusement emballé

✓ Sans poils d'animaux (on adore nos amis à quatre pattes, mais le retour serait refusé 🐾)

✓ Les frais de renvoi sont à ta charge et ne sont pas remboursés

✗ Les parfums ne sont ni repris ni échangés, pour des raisons d'hygiène

✗ Un retour reçu après les 14 jours ne sera pas remboursé, et les frais de port pour te le renvoyer seront à ta charge

⏳ Combien de temps ça prend ?

On traite ton retour sous 1 à 10 jours ouvrés après sa réception. Merci d'attendre ce délai avant de nous écrire pour avoir des nouvelles : on s'occupe de chaque retour, promis !

Les cas particuliers

🛍 Commande en Clic&Collect (Nantes)

Tu as 14 jours pour récupérer ta commande à partir du jour où elle est prête. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible. Pour faire un retour, réserve un nouveau créneau sur le même agenda en ligne que pour ton retrait.

📦 Colis non récupéré et revenu chez nous

Contacte-nous par e-mail ou via le formulaire de contact. Aucun remboursement n'est accordé dans ce cas, et les frais de réexpédition sont à ta charge.

🚫 Colis volé

Nous ne prenons pas en charge le vol de colis : aucun remboursement ne sera effectué.

Une question sur ton retour ?

Écris-nous à savbadgalcollection@gmail.com

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